Allgemeine Verkaufsbedingungen | Gesellschaft der Sinne

Webseite /der-ratschlag-der-gesellschaft-der-sinne/). Der Kunde, der mit Zustimmung von La Compagnie des Sens ein Produkt von La Compagnie des Sens verkauft oder anbietet, ist verpflichtet, dem Käufer die Vorsichtsmaßnahmen für die Verwendung des Produkts mitzuteilen.

La Compagnie des Sens kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die durch den Missbrauch eines ihrer Produkte oder durch die Nichtbeachtung der Vorsichtsmaßnahmen und Sicherheitsvorschriften bei der Verwendung eines ihrer Produkte oder durch die Nichtbeachtung dieser Vorsichtsmaßnahmen durch einen Wiederverkäufer entstehen.

Ätherische Öle sind keine harmlosen Produkte und enthalten sehr hohe Wirkstoffanteile. Die Compagnie des Sens empfiehlt keine Selbstmedikation.

Die auf der Website bereitgestellten Informationen stammen aus Nachschlagewerken zur Aromatherapie. Sie werden zu Informationszwecken zur Verfügung gestellt und stellen in keiner Weise eine medizinische Information dar, noch begründen sie eine Haftung der Compagnie des Sens.

Compagnie des Sens weist Sie darauf hin, bei jeder Verwendung ätherischer Öle zu therapeutischen Zwecken einen Arzt oder Apotheker zu konsultieren, der sich mit Aromatherapie auskennt.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, verpflichtet sich jedoch, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise anzuwenden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt.

Die Preise sind in Euro angegeben. Sie berücksichtigen nicht die Versandkosten, die zusätzlich in Rechnung gestellt und vor der Bestätigung der Bestellung angegeben werden. Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer und jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wird automatisch im Preis der Produkte im Online-Shop berücksichtigt.

Sollten eine oder mehrere Steuern oder Abgaben, insbesondere Umweltabgaben, eingeführt oder nach oben oder unten geändert werden, kann sich diese Änderung auf den Verkaufspreis der Produkte auswirken.

Es handelt sich um eine zahlungspflichtige Bestellung, das heißt, mit der Auftragserteilung ist die Zahlung durch den Käufer verbunden.

Zur Bezahlung seiner Bestellung stehen dem Käufer nach seiner Wahl alle ihm vom Verkäufer zur Verfügung gestellten und auf der Website des Verkäufers aufgeführten Zahlungsarten zur Verfügung. Der Käufer garantiert dem Verkäufer, dass er bei der Bestätigung des Bestellformulars über die möglicherweise erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung der von ihm gewählten Zahlungsmethode verfügt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die gesamte Auftragsverwaltung und Lieferung auszusetzen, wenn die Autorisierung für die Zahlung per Kreditkarte von offiziell akkreditierten Organisationen verweigert wird oder die Zahlung nicht erfolgt. Der Verkäufer behält sich insbesondere das Recht vor, die Lieferung oder Bestellung eines Käufers zu verweigern, der eine frühere Bestellung nicht ganz oder teilweise bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreit besteht.

Die Zahlung des Gesamtpreises erfolgt am Tag der Bestellung zu folgenden Bedingungen:

• bankkarte (abbuchung erfolgt sofort)
• paypal (abbuchung erfolgt sofort)
• scheck (abbuchung erfolgt sofort, die bestellung wird versendet, sobald der scheck eingelöst wurde)
• überweisung (die bestellung wird versendet, sobald die überweisung auf dem konto eingegangen ist)

Ihre Bestellungen werden schnellstmöglich vom Kundenservice und der Versandabteilung bearbeitet, die von Montag bis Freitag geöffnet ist. (Am Wochenende stärken wir uns!) La Compagnie des Sens verpflichtet sich, Bestellungen innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Zahlungseingang Ihrer Bestellung zu versenden.

Außer in Fällen höherer Gewalt oder während der Schließungszeiten des Online-Shops, die auf der Startseite der Website deutlich bekannt gegeben werden, gelten im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände die unten angegebenen Versandzeiten. Die Versandzeiten beginnen ab dem in der Bestellbestätigungs-E-Mail angegebenen Datum der Registrierung der Bestellung und hängen vom bei der Bestellung gewählten Spediteur ab:

•        COLISSIMO – Auf dem französischen Festland

Nach der Lieferung durch unsere Versandabteilung wird Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 3 Richttagen (also nicht vertragsgemäß) von Coliposte geliefert (colissimo mit Sendungsverfolgung ohne Unterschrift). Diese Fristen verstehen sich in Werktagen, ausgenommen Probleme bei der Postzustellung. Bei Verzögerungen erfolgt keine Rückerstattung der Versandkosten.

•        COLISSIMO – Für die französischen Überseegebiete und im Ausland

•        PRIVATES PAKET – Für das französische Festland

Nach der Lieferung durch unsere Versandabteilung wird Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 3 Tagen (Richtfristen, daher nicht vertraglich) von Colis Privé geliefert.
Diese Fristen verstehen sich in Werktagen, ausgenommen Lieferprobleme. Bei Verzögerungen erfolgt keine Rückerstattung der Versandkosten.

•        CHRONOPOST – Für das französische Festland

Die Chronopost-Option gilt nur für Bestellungen, die vor 15:00 Uhr bestätigt wurden. Diese Option ermöglicht die Lieferung der Bestellung am nächsten Werktag nach Zahlungsbestätigung in Frankreich, je nach gewählter Option vor 13:00 Uhr zu Hause oder an einem Relaispunkt.

•        CHRONOPOST EXPRESS – Für den Rest der Welt

Die Chrono Express-Option gilt nur für Bestellungen, die vor 15:00 Uhr bestätigt wurden. Diese Option ermöglicht eine Lieferung der Bestellung innerhalb von 2 bis 8 Werktagen, je nach Zielort in der Welt.

•        MONDIAL RELAY – Für das französische Festland

Nach der Lieferung durch unsere Versandabteilung wird Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 3 Tagen von Mondial Relay geliefert. Diese Fristen verstehen sich in Werktagen, ausgenommen Probleme bei der Postzustellung. Bei Verzögerungen erfolgt keine Rückerstattung der Versandkosten.

•        Mondstaffel – Belgien und Luxemburg

Nach der Lieferung durch unsere Versandabteilung wird Ihre Bestellung innerhalb von 3 bis 5 Tagen von Mondial Relay geliefert. Diese Fristen verstehen sich in Werktagen, ausgenommen Probleme bei der Postzustellung. Bei Verzögerungen erfolgt keine Rückerstattung der Versandkosten.

•        Bestellungen, die vor Ort bei uns in Lyon (2 rue Saint-Jean de Dieu - 69007 LYON - während unserer Öffnungszeiten) abgeholt werden müssen:

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen und online auf unserer Website bezahlt wurde, erhalten Sie innerhalb von 24 Arbeitsstunden eine E-Mail, die Sie über die Verfügbarkeit informiert.

Von diesem Moment an wird sie einen Monat lang auf Sie warten. Wenn es von Ihnen nicht wiederhergestellt wird, erlauben wir uns eine kurze Nachverfolgung per E-Mail und geben Ihnen 5 Werktage Zeit, um es abzuholen. Nach Ablauf dieser zweiten Chance stornieren wir Ihre Bestellung und erstatten Ihnen den Betrag in Form eines Gutscheins, der in unserem Geschäft eingelöst werden kann. Dieser Gutschein wird Ihnen in Form eines eindeutigen Codes, den Sie dann in das Feld „Rabattcode“ in unserem Shop eingeben können, per E-Mail zugesandt.
Gemäß unseren Widerrufsbedingungen erstattet Compagnie des Sens ungeöffnete, nicht verbrauchte und für den Wiederverkauf geeignete Produkte. Alle Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, sind daher von der Rückerstattung ausgeschlossen. Beispielsweise sind Produkte, deren Haltbarkeitsdauer oder Haltbarkeitsgrenze überschritten wurde, Hydrolate etc. von der Erstattung ausgeschlossen.

Verzögerungen und Nichtlieferungen:

Wir haben uns für zuverlässige Lieferdienste entschieden.
Allerdings kann es wie bei jeder Sendung zu Lieferverzögerungen oder zum Verlust des Pakets kommen. (Vor allem, wenn die Adresse nicht genau genug ist oder Ihr Name nicht deutlich auf der Gegensprechanlage oder dem Briefkasten für Hauslieferungen angegeben ist). Im Falle einer Lieferverzögerung von mehr als 7 Werktagen muss der Kunde den Kundendienst von Compagnie des Sens informieren, der eine Untersuchung beim betreffenden Spediteur einleiten wird. Diese Untersuchung kann ab ihrer Eröffnung bis zu 15 Tage dauern. Wenn das Paket in diesem Zeitraum gefunden wird, wird es (in den meisten Fällen) sofort zum Haus des Kunden weitergeleitet. Wird das Paket hingegen am Ende der 15-tägigen Untersuchungsfrist nicht gefunden, betrachtet Colissimo das Paket als verloren. Der Kundenservice bietet dem Kunden dann entweder die Rücksendung eines neuen Pakets auf unsere Kosten oder eine vollständige Rückerstattung der Bestellung an.

Da es der Compagnie des Sens am Herzen liegt, die Aromatherapie zu demokratisieren, wird sie alles tun, um eine Lösung zu finden, die beiden Seiten gerecht wird und möglichst fair ist.

Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, wird der Käufer schnellstmöglich informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Der Käufer hat dann die Wahl, entweder eine Rückerstattung der gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung oder einen Umtausch des Produkts zu verlangen.

Unter Lieferung versteht man die Übertragung des physischen Besitzes oder der Verfügungsgewalt über die Ware an den Verbraucher. Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt zu den oben genannten Bedingungen und Zeiten.

Die Produkte werden an die vom Käufer im Bestellformular angegebene Adresse geliefert, der Käufer muss für deren Richtigkeit sorgen. Jedes Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an den Verkäufer zurückgesendet wird, wird auf Kosten des Käufers erneut versandt. Der Käufer kann sich auf Wunsch eine Rechnung an die Rechnungsadresse und nicht an die Lieferadresse senden lassen, indem er die entsprechende Option im Bestellformular aktiviert.

Wenn der Käufer am Tag der Lieferung abwesend ist, hinterlässt der Zusteller je nach Spediteur eine Lieferbenachrichtigung im Briefkasten oder sendet standardmäßig eine Benachrichtigungs-E-Mail an den Empfänger. 

Für den Fall, dass das Paket seinen Empfänger nicht erreicht und an den Absender (Compagnie des Sens) zurückgesandt wird, wird der Kundendienst den Kunden per E-Mail kontaktieren, um eine Rücksendung auf Kosten der Compagnie des Sens oder eine Stornierung der Bestellung anzubieten Rückerstattung in Form eines Gutscheins zur Einlösung im Online-Shop (Gültigkeit: 1 Jahr). Bei dieser Rückerstattung werden die anfänglichen Versandkosten, die während des Versands verbraucht wurden, nicht berücksichtigt. 
Wenn der Kunde jedoch eine Rückerstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel der Bestellung wünscht, muss er lediglich den Kundendienst per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 04 82 53 benachrichtigen 40 22 .

Verschlechterung der Verpackung und ihres Inhalts:

Sollte die Originalverpackung zum Zeitpunkt der Lieferung beschädigt, eingerissen oder geöffnet sein, muss der Käufer den Zustand der Artikel überprüfen. Wenn sie beschädigt sind, muss der Käufer die Annahme des Pakets ablehnen und auf dem Lieferschein einen Vorbehalt vermerken (Paket abgelehnt, weil offen oder beschädigt).

Der Käufer muss auf dem Lieferschein und in Form eines handschriftlichen Vorbehalts mit seiner Unterschrift jede Anomalie bezüglich der Lieferung angeben (Beschädigung, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigte Verpackung, kaputte Produkte usw.).

Diese Prüfung gilt als erfolgt, wenn der Käufer oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterzeichnet hat.

Der Käufer muss diese Vorbehalte dann dem Spediteur spätestens innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt der Artikel per Einschreiben bestätigen und eine Kopie dieses Schreibens per Fax oder einfacher Post an den Verkäufer an die in den Anweisungen angegebene Adresse senden . Legal der Website.

Wenn die Produkte an den Verkäufer zurückgegeben werden müssen, muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabeanforderung an den Verkäufer gestellt werden. Außerhalb dieser Frist eingereichte Reklamationen können nicht akzeptiert werden. Die Rückgabe des Produkts kann nur für Produkte im Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) akzeptiert werden.

Der Käufer muss dem Verkäufer noch am selben Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung jegliche Reklamation wegen Lieferfehlern und/oder Nichtübereinstimmung der Produkte in Beschaffenheit oder Qualität in Bezug auf die Angaben in der Bestellung mitteilen bilden. Nach Ablauf dieser Frist eingereichte Reklamationen werden abgelehnt.

Der Anspruch kann nach Wahl des Käufers wie folgt geltend gemacht werden:

• telefonisch unter folgender nummer: 04 82 53 40 22;
• per e-mail an folgende adresse: [email protected]

Jede Reklamation, die nicht gemäß den oben genannten Regeln und innerhalb der Fristen eingereicht wird, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet den Verkäufer von jeglicher Haftung gegenüber dem Käufer.

Nach Eingang der Reklamation sendet der Verkäufer ein neues Paket mit dem/den betreffenden Produkt(en) und teilt es dem Käufer per E-Mail mit.

Im Falle eines Lieferfehlers muss jedes Produkt, das umgetauscht oder erstattet werden soll, als Ganzes und in der Originalverpackung von Colissimo Recommend an die folgende Adresse zurückgesandt werden: 

La Compagnie des Sens
Rücksendepaket
2 Rue Saint Jean de Dieu
69007 Lyon

Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Verkäufers.

Der Verkäufer garantiert die Konformität der verkauften Waren mit dem Vertrag und ermöglicht dem Käufer, einen Antrag im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel L. 217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes zu stellen.

Im Falle der Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie wird darauf hingewiesen, dass:

• der käufer hat eine frist von 2 jahren ab lieferung der ware, um tätig zu werden;
• Der Käufer kann vorbehaltlich der in Artikel L. 217-17 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Kostenbedingungen zwischen Reparatur oder Ersatz der Ware wählen.
• der käufer muss innerhalb von 24 monaten bei neuware (6 monate bei gebrauchtware) nach lieferung der ware keinen nachweis über die vertragswidrigkeit der ware erbringen.

Gemäß den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches haftet der Verkäufer für versteckte Mängel, die sich auf die verkaufte Immobilie auswirken können. Es obliegt dem Käufer, nachzuweisen, dass die Mängel zum Zeitpunkt des Verkaufs der Immobilie vorhanden waren und geeignet sind, die Immobilie für die beabsichtigte Nutzung unbrauchbar zu machen. Diese Garantie muss innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels umgesetzt werden.

Der Käufer kann gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches wählen, ob er vom Verkauf zurücktreten oder den Preis mindern möchte.

Anwendung des Widerrufsrechts

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes hat der Käufer ab dem Datum der Lieferung seiner Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um alle Artikel, die ihm nicht passen, zurückzusenden und einen Umtausch oder eine Rückerstattung ohne Vertragsstrafe, mit Ausnahme der Rücksendekosten, zu verlangen die weiterhin in der Verantwortung des Käufers liegen.

Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) erfolgen, sodass eine Wiedervermarktung im Neuzustand möglich ist, zusammen mit der Kaufrechnung.

Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgegeben.

Das Widerrufsrecht können Sie online über das auf dieser Website verfügbare Widerrufsformular ausüben. In diesem Fall wird dem Käufer unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger mitgeteilt. Jede andere Art der Rücktrittserklärung ist zulässig. Es muss eindeutig sein und den Wunsch zum Widerruf zum Ausdruck bringen.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der vorgenannten Frist wird der Preis des/der gekauften Produkte(s) zurückerstattet.

Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Käufers.

Der Umtausch (je nach Verfügbarkeit) oder die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der vom Käufer zurückgegebenen Produkte beim Verkäufer unter den oben genannten Bedingungen.

Im Falle eines Widerrufs eines Teils der in der Bestellung enthaltenen Produkte durch den Kunden erstattet La Compagnie des Sens den Betrag der zurückgegebenen Produkte.

Ausnahmen

Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht bei folgenden Verträgen nicht ausgeübt werden:

• die lieferung von waren, die nach den spezifikationen des verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen bedürfnisse des verbrauchers zugeschnitten sind;
• die lieferung von waren kann schnell verderben oder verfallen;
• lieferung von waren, deren versiegelung vom verbraucher nach der lieferung entfernt wurde und die aus gründen der hygiene oder des gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können;
• lieferung von waren, die nach der lieferung aufgrund ihrer beschaffenheit untrennbar mit anderen gegenständen vermischt sind;
• lieferung alkoholischer getränke, deren lieferung über dreißig tage hinausgeschoben wird und deren bei vertragsabschluss vereinbarter wert von marktschwankungen abhängt, auf die der gewerbetreibende keinen einfluss hat

Alle Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen und die die Erfüllung ihrer Verpflichtungen unter normalen Bedingungen verhindern, gelten als Gründe für die Befreiung der Parteien von ihren Verpflichtungen und führen zu deren Aussetzung.

Die Partei, die sich auf die oben genannten Umstände beruft, muss die andere Partei unverzüglich über deren Eintritt sowie über deren Verschwinden informieren.

Als höhere Gewalt gelten alle unwiderstehlichen Tatsachen oder Umstände, die außerhalb der Parteien liegen, unvorhersehbar, unvermeidbar, unabhängig vom Willen der Parteien sind und von diesen trotz aller zumutbaren Bemühungen nicht verhindert werden können. Als Fälle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Ereignisse gelten ausdrücklich folgende Fälle, zusätzlich zu denen, die üblicherweise in der Rechtsprechung der französischen Gerichte gelten: die Blockierung von Transport- oder Versorgungsmitteln, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, Stilllegung von Telekommunikationsnetzen oder spezifische Schwierigkeiten bei Telekommunikationsnetzen außerhalb der Kunden.

Die Parteien kommen zusammen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und sich auf die Bedingungen zu einigen, unter denen die Vertragsausführung fortgesetzt wird. Dauert die höhere Gewalt länger als drei Monate an, können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vom Geschädigten gekündigt werden.

Der Inhalt der Website bleibt Eigentum des Verkäufers, der alleinige Inhaber der geistigen Eigentumsrechte an diesem Inhalt ist.

Der Käufer verpflichtet sich, diese Inhalte nicht zu nutzen; Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann einen Straftatbestand der Fälschung darstellen.

Die vom Käufer angegebenen personenbezogenen Daten sind für die Abwicklung seiner Bestellung und die Erstellung von Rechnungen erforderlich.

Sie können den Partnern des Verkäufers mitgeteilt werden, die für die Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung und Bezahlung der Bestellungen verantwortlich sind.

Die Verarbeitung der über die Website von La Compagnie des Sens SAS übermittelten Informationen wurde der CNIL gemeldet.

Der Käufer hat ein dauerhaftes Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Widerspruch in Bezug auf die ihn betreffenden Informationen. Dieses Recht kann unter den auf der Website von La Compagnie des Sens SAS festgelegten Bedingungen und Konditionen ausgeübt werden.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder aufgrund einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und ihren Geltungsbereich.

Die Tatsache, dass eine der Parteien einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Verpflichtungen nicht ausnutzt, kann für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.

Im Falle von Auslegungsschwierigkeiten zwischen den Überschriften, die am Anfang der Klauseln stehen, und einer der Klauseln werden die Überschriften für nichtexistent erklärt.

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sind in französischer Sprache verfasst. Im Falle einer Übersetzung in eine oder mehrere Fremdsprachen ist im Streitfall allein der französische Text maßgebend.

Keine der Parteien hat ihre vertraglichen Verpflichtungen verletzt, sofern deren Erfüllung durch ein zufälliges Ereignis oder höhere Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird. Als zufälliges Ereignis oder höhere Gewalt gelten alle unwiderstehlichen Tatsachen oder Umstände, die außerhalb der Parteien liegen, unvorhersehbar, unvermeidbar, unabhängig vom Willen der Parteien sind und von diesen trotz aller vernünftigerweise möglichen Bemühungen nicht verhindert werden können.

La Compagnie des Sens kann nicht für Schäden jeglicher Art, seien sie materieller, immaterieller oder körperlicher Art, haftbar gemacht werden, die durch den Missbrauch der vermarkteten Produkte entstehen könnten.

Im Falle von Schwierigkeiten bei der Anwendung dieses Vertrages hat der Kunde die Möglichkeit, vor einer Klageerhebung eine einvernehmliche Lösung zu suchen, insbesondere mit Hilfe eines Berufsverbandes der Branche, eines Verbraucherverbandes oder eines anderen Beraters von ihm Auswahl.

Beschwerden oder Streitigkeiten werden immer mit aufmerksamer Freundlichkeit entgegengenommen, wobei bei denjenigen, die sich die Mühe machen, ihre Situation zu erklären, immer von Treu und Glauben ausgegangen wird. Im Streitfall wird sich der Kunde vorrangig an das Unternehmen wenden, um eine gütliche Lösung zu finden.

Der Käufer kann im Streitfall auf eine herkömmliche Mediation, insbesondere auf die Verbraucherschlichtungskommission oder auf bestehende branchenspezifische Schlichtungsstellen, oder auf alternative Formen der Streitbeilegung (z. B. Schlichtung) zurückgreifen. Die Namen, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse des Mediators finden Sie auf unserer Website.

Gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 hat die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet, die die unabhängige außergerichtliche Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Angehörigen der Rechtsberufe der Europäischen Union ermöglicht. Diese Plattform ist unter folgendem Link erreichbar: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der Anwendung des französischen Rechts. Das zuständige Gericht ist das gerichtliche Gericht.

Dies gilt sowohl für materielle Regeln als auch für formelle Regeln. Im Falle einer Streitigkeit oder Reklamation wird sich der Käufer vorrangig an den Verkäufer wenden, um eine gütliche Lösung zu finden.

Daten gesammelt

Die auf dieser Website erfassten personenbezogenen Daten lauten wie folgt:

• kontoeröffnung : beim anlegen des benutzerkontos deren name; vorname ; e-mail-adresse ; telefonnummer ; adresse ;
• verbindung: bei der verbindung des nutzers mit der website werden von dieser insbesondere name, vorname, verbindungsdaten, nutzungsdaten, standortdaten und zahlungsdaten erfasst;
• profil : die nutzung der auf der website bereitgestellten dienste ermöglicht ihnen die vervollständigung eines profils, das eine adresse und eine telefonnummer enthalten kann;
• zahlung : im rahmen der bezahlung der auf der website angebotenen produkte und dienstleistungen werden finanzdaten zum bankkonto oder zur kreditkarte des nutzers erfasst;
• kommunikation: wenn die website zur kommunikation mit anderen mitgliedern genutzt wird, unterliegen die daten über die kommunikation des nutzers einer vorübergehenden speicherung;
• kekse : Im Rahmen der Nutzung der Website werden Cookies verwendet. Der Benutzer hat die Möglichkeit, Cookies in seinen Browsereinstellungen zu deaktivieren.

Verwendung personenbezogener Daten

Der Zweck der von Benutzern erhobenen personenbezogenen Daten besteht darin, die Dienste der Website bereitzustellen, sie zu verbessern und eine sichere Umgebung aufrechtzuerhalten. Im Einzelnen sind die Verwendungsmöglichkeiten wie folgt:

• zugriff und nutzung der website durch den benutzer;
• verwaltung des betriebs und der optimierung der website;
• Organisation der Nutzungsbedingungen von Zahlungsdiensten;
• überprüfung, identifizierung und authentifizierung der vom nutzer übermittelten daten;
• implementierung von benutzerunterstützung;
• personalisierung von diensten durch anzeige von werbung basierend auf dem browserverlauf des benutzers und entsprechend seinen vorlieben;
• prävention und erkennung von betrug, malware (schadsoftware) und management von sicherheitsvorfällen;
• verwaltung möglicher streitigkeiten mit benutzern;
• versenden von kommerziellen und werbeinformationen basierend auf benutzerpräferenzen.

Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte

In folgenden Fällen können personenbezogene Daten an Drittunternehmen weitergegeben werden:

• wenn der nutzer zahlungsdienste nutzt, steht die website zur durchführung dieser dienste in kontakt mit dritten bank- und finanzunternehmen, mit denen sie verträge abgeschlossen hat;
• wenn der nutzer in den kostenlosen kommentarbereichen der website öffentlich zugängliche informationen veröffentlicht;
• wenn der benutzer der website eines dritten den zugriff auf seine daten gestattet;
• wenn die Website die Dienste von Dienstleistern nutzt, um Benutzerunterstützung, Werbung und Zahlungsdienste bereitzustellen. Diese Dienstleister haben im Rahmen der Erbringung dieser Dienste nur begrenzten Zugriff auf Benutzerdaten und sind vertraglich verpflichtet, diese unter Einhaltung der Bestimmungen der geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten des Personals zu verwenden.
• sofern gesetzlich vorgeschrieben, kann die website daten übermitteln, um auf gegen die website gerichtete beschwerden zu reagieren und um verwaltungs- und gerichtsverfahren einzuhalten;
• Wenn die Website an einer Fusion, Übernahme, Übertragung von Vermögenswerten oder einem Insolvenzverfahren beteiligt ist, kann es erforderlich sein, alle oder einen Teil ihrer Vermögenswerte, einschließlich personenbezogener Daten, zu übertragen oder zu teilen. In diesem Fall würden die Nutzer vor einer Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte informiert.

Sicherheit und Privatsphäre

Die Website setzt organisatorische, technische, softwaretechnische und physische Maßnahmen im Hinblick auf die digitale Sicherheit ein, um personenbezogene Daten vor Veränderung, Zerstörung und unbefugtem Zugriff zu schützen. Es ist jedoch zu beachten, dass das Internet keine völlig sichere Umgebung ist und die Website die Sicherheit der Übertragung oder Speicherung von Informationen im Internet nicht garantieren kann.

Umsetzung von Benutzerrechten

In Anwendung der für personenbezogene Daten geltenden Vorschriften haben Benutzer die folgenden Rechte, die sie ausüben können, indem sie ihre Anfrage an die folgende Adresse richten: [email protected]

• Auskunftsrecht: Sie können ihr Auskunftsrecht ausüben, um die sie betreffenden personenbezogenen Daten zu erfahren. In diesem Fall kann die Website vor der Umsetzung dieses Rechts einen Nachweis der Identität des Benutzers verlangen, um deren Richtigkeit zu überprüfen.
• das recht auf berichtigung: wenn die von der website gespeicherten personenbezogenen daten unrichtig sind, können sie eine aktualisierung der informationen verlangen.
• das recht auf löschung von daten: benutzer können die löschung ihrer personenbezogenen daten gemäß den geltenden datenschutzgesetzen beantragen.
• das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Benutzer können von der Website verlangen, die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß den in der DSGVO vorgesehenen Voraussetzungen einzuschränken.
• Recht auf Widerspruch gegen die Datenverarbeitung: Nutzer können der Verarbeitung ihrer Daten gemäß den in der DSGVO vorgesehenen Voraussetzungen widersprechen.
• das recht auf portabilität: sie können verlangen, dass die website ihnen die ihnen zur verfügung gestellten personenbezogenen daten zur verfügung stellt, um sie an eine neue website zu übertragen.

Entwicklung dieser Klausel

Die Website behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an dieser Klausel zum Schutz personenbezogener Daten vorzunehmen. Im Falle einer Änderung dieser Klausel zum Schutz personenbezogener Daten verpflichtet sich die Website, die neue Version auf ihrer Website zu veröffentlichen. Die Website informiert die Benutzer außerdem per E-Mail über die Änderung, und zwar mindestens 15 Tage vor dem Datum des Inkrafttretens. Wenn der Nutzer mit den Bestimmungen der Neufassung der Klausel zum Schutz personenbezogener Daten nicht einverstanden ist, hat er die Möglichkeit, sein Konto zu löschen.

• Zitat: FR261511_01IMLC

Artikel L. 217-4 : „Der Verkäufer liefert die Ware vertragsgemäß und haftet für etwaige zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeiten.“

Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn diese vertragsgemäß in seinem Verantwortungsbereich liegen oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.“

Artikel L. 217-5 : „Die Immobilie entspricht dem Vertrag:

1° Wenn es für den üblicherweise von ähnlichen Waren erwarteten Verwendungszweck geeignet ist und gegebenenfalls:

-wenn es der beschreibung des verkäufers entspricht und die eigenschaften aufweist, die der verkäufer dem käufer in form eines musters oder modells vorgestellt hat;

-wenn es die eigenschaften aufweist, die ein käufer angesichts der öffentlichen erklärungen des verkäufers, des herstellers oder seines vertreters, insbesondere in der werbung oder kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;

2° Oder wenn es die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für eine vom Käufer gewünschte, dem Verkäufer zur Kenntnis gebrachte und von diesem akzeptierte besondere Verwendung geeignet ist.“

Artikel L. 217-6 : „Der Verkäufer ist an die öffentlichen Erklärungen des Herstellers oder seines Vertreters nicht gebunden, wenn nachweislich feststeht, dass er sie nicht kannte und berechtigterweise nicht in der Lage war, sie zu kennen.“

Artikel L. 217-7 : „Konformitätsmängel, die innerhalb einer Frist von vierundzwanzig Monaten ab Lieferung der Ware auftreten, gelten als bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden, sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird. Bei gebraucht verkauften Waren beträgt diese Frist sechs Monate.“ Der Verkäufer kann dieser Vermutung widersprechen, wenn sie mit der Art der Ware oder der angeblichen Vertragswidrigkeit nicht vereinbar ist.“

Artikel L. 217-8 : „Der Käufer hat das Recht zu verlangen, dass die Ware dem Vertrag entspricht. Allerdings kann er die Vertragsmäßigkeit nicht mit der Berufung auf einen Mangel anfechten, den er kannte oder bei Vertragsschluss nicht hätte ignorieren können. Dasselbe gilt, wenn der Mangel seine Ursache in den von ihm selbst gelieferten Materialien hat.“

Artikel L. 217-9 : „Im Falle einer Vertragswidrigkeit hat der Käufer die Wahl zwischen Reparatur und Ersatz der Ware. Der Verkäufer darf jedoch nicht nach der Wahl des Käufers vorgehen, wenn diese Wahl zu offensichtlich unverhältnismäßigen Kosten führt Methode unter Berücksichtigung des Warenwertes bzw. der Bedeutung des Mangels. Er ist dann verpflichtet, sofern dies nicht unmöglich ist, nach der vom Käufer nicht gewählten Methode vorzugehen.“

Artikel L. 217-10 : „Wenn Reparatur und Ersatz der Ware nicht möglich sind, kann der Käufer die Ware zurückgeben und sich den Preis erstatten lassen oder die Ware behalten und sich einen Teil des Preises erstatten lassen.“ Ihm steht die gleiche Fakultät offen: 

1° Wenn die gemäß Artikel L. 217-9 angeforderte, vorgeschlagene oder vereinbarte Lösung nicht innerhalb eines Monats nach der Beschwerde des Käufers umgesetzt werden kann; 
2° Oder wenn diese Lösung unter Berücksichtigung der Art der Immobilie und der von ihm angestrebten Nutzung nicht ohne größere Unannehmlichkeiten für ihn möglich ist. Der Verkauf kann jedoch nicht rückgängig gemacht werden, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.“

Artikel L. 217-11 : Die Anwendung der Bestimmungen der Artikel L. 217-9 und L. 217-10 erfolgt kostenlos für den Käufer. Dieselben Bestimmungen stehen der Gewährung von Schadensersatz nicht entgegen.

Artikel L. 217-12 : „Die Klage wegen Vertragswidrigkeit verjährt zwei Jahre ab Lieferung der Ware.“

Artikel L. 217-13 : „die bestimmungen dieses abschnitts berauben den käufer nicht des rechts, die klage wegen sachmängeln gemäß den artikeln 1641 bis 1649 des bürgerlichen gesetzbuches oder jede andere klage vertraglicher oder außervertraglicher art, die ihm zusteht, geltend zu machen.“ gesetzlich anerkannt.“

Artikel L. 217-14 : „Die Rückgriffsklage kann vom Endverkäufer nach den Grundsätzen des Bürgerlichen Gesetzbuches gegen die nachfolgenden Verkäufer oder Zwischenhändler und den Hersteller der körperlichen beweglichen Sache geltend gemacht werden.“

Artikel L. 217-15 : „Die gewerbliche Garantie bezeichnet jede vertragliche Verpflichtung eines Gewerbetreibenden gegenüber dem Verbraucher im Hinblick auf die Rückerstattung des Kaufpreises, den Ersatz oder die Reparatur der Ware oder die Erbringung einer anderen Dienstleistung im Zusammenhang mit der Immobilie, zusätzlich zu seinen gesetzlichen Verpflichtungen.“ Ziel ist es, die Konformität der Immobilie zu gewährleisten.

Die gewerbliche Garantie ist Gegenstand eines schriftlichen Vertrags, von dem dem Käufer eine Kopie ausgehändigt wird.

Der Vertrag legt den Inhalt der Garantie, die Bedingungen ihrer Umsetzung, ihren Preis, ihre Dauer, ihren räumlichen Umfang sowie den Namen und die Anschrift des Garantiegebers fest.

Darüber hinaus wird klar und deutlich darauf hingewiesen, dass der Verkäufer unabhängig von der kommerziellen Garantie weiterhin an die in den Artikeln L. 217-4 bis L. 217-12 genannte gesetzliche Konformitätsgarantie und die Garantie für Mängel der verkauften Sache gebunden bleibt. unter den in den Artikeln 1641 bis 1648 und 2232 des Zivilgesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen.

Die Bestimmungen der Artikel L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 und L. 217-16 sowie Artikel 1641 und der erste Absatz von Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuches sind vollständig im VERTRAG wiedergegeben .

Bei Nichteinhaltung dieser Bestimmungen bleibt die Gewährleistung bestehen. Der Käufer ist berechtigt, hiervon Gebrauch zu machen.“

Artikel L. 217-16 : „Wenn der Käufer vom Verkäufer im Rahmen der ihm beim Erwerb oder der Reparatur eines beweglichen Vermögens gewährten gewerblichen Garantie eine von der Garantie abgedeckte Reparatur verlangt, wird eine etwaige Stilllegungsfrist von mindestens sieben Tagen hinzugerechnet.“ die verbleibende Laufzeit der Garantie.

Diese Frist beginnt mit dem Antrag des Käufers auf Intervention oder der Zurverfügungstellung der betreffenden Ware zur Reparatur, sofern diese Bereitstellung nach der Aufforderung zur Intervention erfolgt.“

Artikel 1641 : „Der Verkäufer ist an die Gewährleistung für versteckte Mängel der verkauften Sache gebunden, die diese für den bestimmungsgemäßen Gebrauch ungeeignet machen oder diesen Gebrauch so weit einschränken, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder hätte erwerben wollen.“ wenn er davon gewusst hätte, wäre ihm nur ein niedrigerer Preis gegeben worden.“

Artikel 1648 : „Die Klage wegen Sachmängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden. In dem in Artikel 1642-1 vorgesehenen Fall muss die Klage unter Androhung der Zwangsvollstreckung innerhalb eines Jahres nach dem Datum erhoben werden, an dem der Verkäufer von den offensichtlichen Mängeln oder Vertragswidrigkeiten befreit werden kann.